请假两天(2024.12.17记)
如题,请假两天。
14号,也就是大前天在狗东的第三方商家上买了两张窗户贴纸,承运快递是狗东的快递。
结果15号一天,物流信息一直不动。
到昨天,也就是16号上午的时候,作者就没忍住,去问了问狗东的‘物流客服’单子怎么回事。
结果狗东的‘物流客服’一查,告诉我说商家没发货,他们的物流就压根没揽件,让我去找商家。
然后我就去找了商家,商家也承认了没发货,他的发货时间要三天,短时间开不出来,然后我就有点不开心,再加上发货时间太长,就想着退款,不要了。
商家也同意了。
结果我点了仅退款,申请退款时,被商家拒绝了,理由是他同意了仅退款,但被狗东的平台自动驳回了,原因不明,让我把仅退款换成‘退货退款’,并注明了‘不需要退货,只是一种快捷退款方式’。
但问题是,这件货压根儿就没发货,如果发货了,我中途反悔,不要了,那没毛病,肯定是‘退货退款’。
但他压根儿没发货,而且商家、狗东物流双方也是确认过的,现在我退款,仅退款不能退,要我去‘退货退款’,我就有点不太理解。
毕竟我现在要是真的按照商家的要求走了这个‘退货退款’,而不是‘仅退款’,日后商家反咬一口,问我要货,我去哪儿给人找这件货?
别扯什么这只是一种简单退款方式,在我这不好使,现在这年头,合同都没用,还信这一两句屁话?
搞笑呢不是。
没收到货,甚至商家自己也已经确定了没发货,那这就是‘仅退款’的事,不是什么‘退货退款’。
所以,我今天早上就去找了平台客服。
结果没用,人客服倒是说去找商家协商处理了,但从今天上午到现在,都没有任何消息。
期间我还重新申请了几次‘仅退款’,也不出意外的全被商家拒绝了,理由就是‘仅退款’不能,必须‘退货退款’。
然后我就不服,去平台投诉了这件单子。
平台的那什么专员倒是受理了,但打出来的回复流程是先让商家退款,24小时内不退的话,他才会介入。
可问题是人家商家已经明明白白的拒绝了我的仅退款流程啊。
然后就从今天早上一直折腾到现在,一直跟狗东的客服扯皮这些事,拢共百八十块钱,我买的衣服不合适,回来懒得退,扔也不止扔了大几千了,要是别的问题,这百八十块钱还真懒得扯皮。
但这狗东的处理态度,以及规章制度,就让我心情很不爽。
所以请假两天,今天、明天两天,看看这件事狗东的人到底给我个什么回复,后天恢复更新。
我打算明天这事儿那什么专员要是还弄不成,就去12315投诉了。
妈的,买东西几年了,拼夕夕、狗东买了不少,头一次遇到这种情况。
简直了。
从今以后,再不会再狗东买东西,真特么坑。